XM Աջակցություն

Ինչպես կապվել XM աջակցության հետ. քայլ առ քայլ ուղեցույց

XM-ը հայտնի է հաճախորդների բացառիկ աջակցությամբ՝ առաջարկելով թրեյդերներին օգնություն բազմաթիվ ուղիներով: Անկախ նրանից, թե դուք օգնության կարիք ունեք հաշվի տեղադրման, ավանդների կամ առևտրի հետ կապված, այս ուղեցույցը ձեզ ցույց կտա XM-ի աջակցության հետ կապ հաստատելու և ձեր հարցումներն արագ լուծելու ամենաարդյունավետ ուղիները:

Քայլ 1. Այցելեք XM Օգնության կենտրոն

XM-ի աջակցության հետ կապվելու առաջին քայլը XM կայքի Օգնության կենտրոնն ուսումնասիրելն է : Այն ապահովում է բազմաթիվ ռեսուրսներ, ներառյալ ՀՏՀ, ձեռնարկներ և անսարքությունների վերացման ուղեցույցներ, որոնք կարող են արդեն ունենալ ձեզ անհրաժեշտ պատասխանները:

Պրոֆեսիոնալ խորհուրդ. Օգտագործեք որոնման տողը Օգնության կենտրոնում՝ համապատասխան տեղեկատվություն անմիջապես գտնելու համար:

Քայլ 2. Անմիջական օգնության համար օգտագործեք Live Chat-ը

Արագ աջակցության համար XM-ն առաջարկում է կենդանի զրույցի հնարավորություն: Ահա թե ինչպես օգտագործել այն.

1. Գնացեք XM կայք :

2. Կտտացրեք «Ուղիղ զրույց» կոճակը, որը սովորաբար գտնվում է ներքևի աջ անկյունում:

3. Մուտքագրեք ձեր անունը, էլ.փոստը և հարցման մանրամասները:

4. Աջակցող գործակալը կմիանա զրույցին՝ ձեզ իրական ժամանակում օգնելու համար:

Հուշում. Ուղիղ զրույցը հասանելի է 24/5՝ ապահովելով, որ դուք օգնություն ստանաք շուկայական ժամերին:

Քայլ 3. Ներկայացրեք աջակցության տոմս

Եթե ​​ձեր խնդիրը մանրակրկիտ ուշադրություն է պահանջում, աջակցության տոմս ներկայացնելը լավագույն տարբերակն է: Հետևեք այս քայլերին.

1. Մուտք գործեք ձեր XM հաշիվ:

2. Նավարկեք « Կապ մեզ հետ » բաժինը:

3. Լրացրեք աջակցության տոմսի ձևը հետևյալով.

   • Ձեր գրանցված էլփոստի հասցեն

   • Ձեր հարցման առարկան

   • Խնդրի մանրամասն նկարագրությունը

4. Կցեք ցանկացած համապատասխան ֆայլ կամ սքրինշոթ՝ ձեր հարցումը պարզաբանելու համար:

5. Ներկայացրեք ձևը և սպասեք պատասխանի էլեկտրոնային փոստով:

Քայլ 4. Զանգահարեք XM աջակցություն

Անհետաձգելի խնդիրների դեպքում կարող եք կապվել XM-ի աջակցման թիմի հետ հեռախոսով: XM կայքը տրամադրում է տարածաշրջանային հեռախոսահամարներ՝ տեղայնացված օգնության համար:

Աջակցություն զանգահարելու քայլեր.

1. Այցելեք « Կապ մեզ հետ » բաժինը XM կայքում:

2. Գտեք ձեր տարածաշրջանի հեռախոսահամարը:

3. Ավելի արագ լուծման համար զանգահարեք աշխատանքային ժամերին:

Պրոֆեսիոնալ խորհուրդ․ պատրաստ եղեք ձեր հաշվի մանրամասները՝ գործընթացը արագացնելու համար:

Քայլ 5. Ուղարկեք էլ

Ոչ հրատապ հարցումների դեպքում էլփոստը XM-ի աջակցության հետ կապ հաստատելու հարմար միջոց է: Ուղարկեք ձեր հարցումը XM-ի աջակցության էլփոստի հասցեին, որը նշված է նրանց կայքում: Ներառեք հետևյալ մանրամասները.

• Ձեր հաշվի համարը (եթե կիրառելի է)

• Հստակ թեմայի գիծ (օրինակ՝ «Հեռացման խնդիր» կամ «Հաշվի ստուգման հարցում»)

• Ձեր խնդրի մանրամասն նկարագրությունը

Սպասեք պատասխան 24-48 ժամվա ընթացքում։

Քայլ 6. Ներգրավվել սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով

XM-ն ակտիվ է սոցիալական մեդիա հարթակներում, ինչպիսիք են Facebook-ը, Twitter-ը և Instagram-ը: Թեև այս ալիքները լավագույնս հարմար են ընդհանուր հարցումների կամ թարմացումների համար, դուք կարող եք օգնության համար դիմել կամ հետևել դրանց էջերին վերջին նորությունների համար:

Հուշում. Խուսափեք հանրային հարթակներում կիսվել հաշվի զգայուն մանրամասներով:

Ընդհանուր խնդիրներ, որոնք լուծվում են XM աջակցությամբ

• Հաշվի ստուգման խնդիրներ. Աջակցություն փաստաթղթերի ներկայացման և հաստատման հարցում:

• Ավանդի/հանման ուշացումներ. ուղեցույց վճարումների մշակման հարցերի վերաբերյալ:

• Պլատֆորմի անսարքությունների վերացում. Օգնություն MT4, MT5 և XM հավելվածի հետ:

• Առևտրային հարցումներ. Սպրեդների, լծակների և պատվերի կատարման վերաբերյալ պարզաբանումներ:

XM աջակցության առավելությունները

• 24/5 Հասանելիություն. Ստացեք օգնություն շուկայական ակտիվ ժամերին:

• Բազմալեզու աջակցություն. օգնությունը հասանելի է բազմաթիվ լեզուներով:

• Արագ արձագանքման ժամանակներ. Հարցումների մեծ մասը լուծվում է անմիջապես:

• Համապարփակ ռեսուրսներ. մուտք գործեք մանրամասն ուղեցույցներ և ՀՏՀ ինքնասպասարկման համար:

Եզրակացություն

XM-ի հաճախորդների աջակցման թիմը պարտավորվում է օգնել թրեյդերներին արդյունավետորեն լուծել իրենց խնդիրները: Օգտվելով կենդանի զրույցից, աջակցության տոմսերից, էլ.փոստից կամ հեռախոսից՝ դուք կարող եք մուտք գործել արագ և հուսալի օգնություն: Անկախ նրանից, թե դուք լուծում եք տեխնիկական խնդիր, թե խորհրդատվություն եք փնտրում առևտրի վերաբերյալ, XM-ի աջակցման թիմը պատրաստ է օգնել: Կապվեք XM-ի աջակցության հետ այսօր և վայելեք անթերի առևտրային փորձ: