XM ஆதரவு

XM ஆதரவை எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது: ஒரு படி-படி-படி வழிகாட்டி

எக்ஸ்எம் அதன் விதிவிலக்கான வாடிக்கையாளர் ஆதரவிற்காக அறியப்படுகிறது, பல சேனல்கள் மூலம் வர்த்தகர்களுக்கு உதவி வழங்குகிறது. கணக்கு அமைவு, வைப்புத்தொகை அல்லது வர்த்தகத்தில் உங்களுக்கு உதவி தேவைப்பட்டாலும், XM ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதற்கும் உங்கள் வினவல்களை விரைவாகத் தீர்ப்பதற்கும் மிகவும் பயனுள்ள வழிகளை இந்த வழிகாட்டி காண்பிக்கும்.

படி 1: XM உதவி மையத்தைப் பார்வையிடவும்

XM ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதற்கான முதல் படி, XM இணையதளத்தில் உள்ள உதவி மையத்தை ஆராய்வதாகும் . அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள், பயிற்சிகள் மற்றும் சரிசெய்தல் வழிகாட்டிகள் உள்ளிட்ட ஏராளமான ஆதாரங்களை இது வழங்குகிறது, அவை ஏற்கனவே உங்களுக்குத் தேவையான பதில்களைக் கொண்டிருக்கலாம்.

சார்பு உதவிக்குறிப்பு: தொடர்புடைய தகவலை உடனடியாகக் கண்டறிய உதவி மையத்தில் உள்ள தேடல் பட்டியைப் பயன்படுத்தவும்.

படி 2: உடனடி உதவிக்கு நேரடி அரட்டையைப் பயன்படுத்தவும்

விரைவான ஆதரவிற்கு, XM நேரடி அரட்டை அம்சத்தை வழங்குகிறது. இதை எப்படி பயன்படுத்துவது என்பது இங்கே:

1. XM இணையதளத்திற்குச் செல்லவும் .

2. பொதுவாக கீழ் வலது மூலையில் அமைந்துள்ள "நேரடி அரட்டை" பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும்.

3. உங்கள் பெயர், மின்னஞ்சல் மற்றும் வினவல் விவரங்களை உள்ளிடவும்.

4. நிகழ்நேரத்தில் உங்களுக்கு உதவ ஒரு ஆதரவு முகவர் அரட்டையில் சேருவார்.

உதவிக்குறிப்பு: நேரலை அரட்டை 24/5 கிடைக்கும், சந்தை நேரத்தில் உங்களுக்கு உதவி கிடைக்கும்.

படி 3: ஆதரவு டிக்கெட்டை சமர்ப்பிக்கவும்

உங்கள் சிக்கலுக்கு விரிவான கவனம் தேவைப்பட்டால், ஆதரவு டிக்கெட்டைச் சமர்ப்பிப்பது சிறந்த வழி. இந்த வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்:

1. உங்கள் XM கணக்கில் உள்நுழைக.

2. " எங்களைத் தொடர்புகொள் " பகுதிக்குச் செல்லவும்.

3. ஆதரவு டிக்கெட் படிவத்தை நிரப்பவும்:

   • உங்கள் பதிவு செய்யப்பட்ட மின்னஞ்சல் முகவரி

   • உங்கள் விசாரணையின் பொருள்

   • சிக்கலின் விரிவான விளக்கம்

4. உங்கள் வினவலை தெளிவுபடுத்த, தொடர்புடைய கோப்புகள் அல்லது ஸ்கிரீன்ஷாட்களை இணைக்கவும்.

5. படிவத்தை சமர்ப்பித்து மின்னஞ்சல் மூலம் பதிலுக்காக காத்திருக்கவும்.

படி 4: XM ஆதரவை அழைக்கவும்

அவசரச் சிக்கல்களுக்கு, XM இன் ஆதரவுக் குழுவை ஃபோன் மூலம் தொடர்புகொள்ளலாம். XM இணையதளம் உள்ளூர் மயமாக்கப்பட்ட உதவிக்கான பிராந்திய தொலைபேசி எண்களை வழங்குகிறது.

ஆதரவை அழைப்பதற்கான படிகள்:

1. XM இணையதளத்தில் " எங்களைத் தொடர்புகொள்ளவும் " பகுதியைப் பார்வையிடவும்.

2. உங்கள் பிராந்தியத்திற்கான தொலைபேசி எண்ணைக் கண்டறியவும்.

3. விரைவான தீர்வுக்கு வணிக நேரத்தில் அழைக்கவும்.

சார்பு உதவிக்குறிப்பு: செயல்முறையை விரைவுபடுத்த உங்கள் கணக்கு விவரங்களைத் தயாராக வைத்திருக்கவும்.

படி 5: மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்

அவசரமற்ற விசாரணைகளுக்கு, XM ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதற்கு மின்னஞ்சல் ஒரு வசதியான வழியாகும். அவர்களின் இணையதளத்தில் வழங்கப்பட்ட XM ஆதரவு மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு உங்கள் வினவலை அனுப்பவும். பின்வரும் விவரங்களைச் சேர்க்கவும்:

• உங்கள் கணக்கு எண் (பொருந்தினால்)

• தெளிவான பொருள் வரி (எ.கா., "திரும்பப் பெறுதல் சிக்கல்" அல்லது "கணக்கு சரிபார்ப்பு வினவல்")

• உங்கள் பிரச்சினையின் விரிவான விளக்கம்

24-48 மணி நேரத்திற்குள் பதிலை எதிர்பார்க்கலாம்.

படி 6: சமூக ஊடகங்கள் மூலம் ஈடுபடுங்கள்

Facebook, Twitter மற்றும் Instagram போன்ற சமூக ஊடக தளங்களில் XM செயலில் உள்ளது. பொதுவான விசாரணைகள் அல்லது புதுப்பிப்புகளுக்கு இந்த சேனல்கள் மிகவும் பொருத்தமானவையாக இருந்தாலும், நீங்கள் உதவி பெறலாம் அல்லது சமீபத்திய செய்திகளுக்கு அவர்களின் பக்கங்களைப் பின்தொடரலாம்.

உதவிக்குறிப்பு: பொது தளங்களில் முக்கியமான கணக்கு விவரங்களைப் பகிர்வதைத் தவிர்க்கவும்.

XM ஆதரவால் தீர்க்கப்படும் பொதுவான சிக்கல்கள்

• கணக்கு சரிபார்ப்புச் சிக்கல்கள்: ஆவணச் சமர்ப்பிப்பு மற்றும் ஒப்புதலுக்கான உதவி.

• டெபாசிட்/திரும்பப் பெறுவதில் தாமதம்: பணம் செலுத்தும் செயல்முறை சிக்கல்கள் குறித்த வழிகாட்டுதல்.

• பிளாட்ஃபார்ம் சரிசெய்தல்: MT4, MT5 மற்றும் XM ஆப்ஸுடன் உதவி.

• வர்த்தக விசாரணைகள்: பரவல்கள், அந்நியச் செலாவணி மற்றும் ஆர்டர் செயல்படுத்தல் பற்றிய விளக்கங்கள்.

XM ஆதரவின் நன்மைகள்

• 24/5 கிடைக்கும்: செயலில் உள்ள சந்தை நேரங்களில் உதவி பெறவும்.

• பன்மொழி ஆதரவு: உதவி பல மொழிகளில் கிடைக்கிறது.

• விரைவான பதில் நேரம்: பெரும்பாலான கேள்விகள் உடனடியாக தீர்க்கப்படும்.

• விரிவான ஆதாரங்கள்: சுய சேவைக்கான விரிவான வழிகாட்டிகள் மற்றும் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளை அணுகவும்.

முடிவுரை

XM இன் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக் குழு வணிகர்கள் தங்கள் பிரச்சினைகளை திறமையாகத் தீர்க்க உதவுவதில் உறுதியாக உள்ளது. நேரடி அரட்டை, ஆதரவு டிக்கெட்டுகள், மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசியைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், உடனடி மற்றும் நம்பகமான உதவியை நீங்கள் அணுகலாம். நீங்கள் தொழில்நுட்ப சிக்கலை சரிசெய்தாலும் அல்லது வர்த்தகம் குறித்த ஆலோசனையை நாடினாலும், XM இன் ஆதரவு குழு உதவ தயாராக உள்ளது. இன்றே XM ஆதரவைத் தொடர்புகொண்டு தடையற்ற வர்த்தக அனுபவத்தைப் பெறுங்கள்!